Uvjeti korištenja platforme Majstori

Vrijede od 4. studenoga 2026. Pružatelj usluge: Pro Group d.o.o., Ulica Jablanova 26, 31000 Osijek, OIB 15046324345 (dalje: „mi”, „Platforma”).

1. Što je Platforma

Majstori je posrednička platforma koja povezuje osobe koje traže izvođača radova ili usluga („Klijent”) s registriranim tvrtkama i obrtima koji te usluge nude („Izvođač”). Mi nismo strana u ugovoru između Klijenta i Izvođača, ne izvodimo radove i ne jamčimo za njihovu kvalitetu, rokove ni cijenu. Ugovor o poslu sklapaju Klijent i Izvođač izravno.

2. Klijenti

• Slanje upita i korištenje Platforme za Klijente je besplatno.
• Upit mora opisivati stvaran posao. Zadržavamo pravo ne objaviti upit koji je nepotpun, uvredljiv, promidžben ili očito neozbiljan; upiti se automatizirano provjeravaju.
• Slanjem upita pristajete da vaše ime, telefon i e-mail dobije najviše četvero Izvođača koji pokrivaju uslugu i mjesto i koji otvore upit. O svakom vas obavještavamo e-mailom. Možete zatražiti zatvaranje upita, a već otvoreni kontakti ostaju kod tih Izvođača.
• S kojim ćete Izvođačem raditi birate sami i za taj izbor odgovarate vi. Provjeravamo registraciju tvrtke ili obrta, ali ne stručnost, kvalitetu ni dostupnost Izvođača. Prije početka radova dogovorite cijenu, rok i ostale uvjete izravno s Izvođačem, po mogućnosti pisano.
• Ne jamčimo da će se na upit netko javiti ni da ćete dobiti određeni broj ponuda.
• Nakon ostvarenog kontakta možete ocijeniti Izvođača. Ocjene objavljujemo nakon provjere i ne uklanjamo ih na zahtjev Izvođača, osim ako krše zakon ili ove uvjete.

3. Izvođači: registracija i provjera

• Registrirati se mogu isključivo pravne osobe i obrti upisani u odgovarajući registar u Republici Hrvatskoj. Pri registraciji navodite OIB, pravni oblik i dokaz registracije; podatke provjeravamo prije aktivacije profila. Izvođačima koji su već kupci majstoralata.hr profil može biti aktiviran bez dodatnog dokumenta.
• Podaci u profilu moraju biti istiniti i ažurni. Lažno predstavljanje, dijeljenje računa ili prodaja kontakata trećima razlog su trenutnog isključenja.
• Čitanje upita uvijek je besplatno.
• Ne jamčimo broj, sadržaj ni vrijednost upita, točnost podataka koje je Klijent naveo, niti da će posao biti dogovoren ili izveden.

4. Naknade za Izvođače

• Naknada se plaća kad Izvođač otvori kontakt Klijenta, prema javnom cjeniku. Cijenu određuje usluga i procijenjena vrijednost posla, a vidljiva je prije otvaranja. Cijene su bez PDV-a. Izvođač može uključiti automatsko primanje upita, kada se kontakti otvaraju i naplaćuju bez klika, unutar njegovih usluga, područja, pauze i budžeta.
• Probno razdoblje: novi Izvođač dobiva 3 besplatna kontakta ili 6 mjeseci besplatnog korištenja od aktivacije, što prije istekne. Naplata počinje isključivo nakon što Izvođač u panelu izričito potvrdi nastavak uz naplatu. Bez te potvrde ne naplaćujemo ništa, a Izvođač se nakon probe ne može javljati na nove upite.
• U županijama u kojima je aktivno manje od 10 Izvođača kontakti su privremeno besplatni za sve.
• Naknade se bilježe na saldu Izvođača. Fakturu izdajemo jednom mjesečno za stvarno primljene kontakte; ako neobračunani iznos pređe 90 €, fakturu izdajemo odmah. Rok plaćanja je 14 dana, virmanom. Dospjela neplaćena faktura ili dug iznad limita blokira javljanje na nove upite do podmirenja.
• Izvođač može postaviti mjesečni budžet: kad naplaćeni kontakti u mjesecu dosegnu taj iznos, faktura se izdaje odmah, a novi upiti se do kraja mjeseca ne šalju bez njegove izričite potvrde u panelu.
• Nema pretplate ni ugovorne obveze; Izvođač može bilo kada pauzirati primanje upita, ograničiti usluge i područja ili zatražiti brisanje profila.

5. Povrat naknade

• Izvođač može u roku od 7 dana od otvaranja prijaviti neispravan kontakt: krivi ili nepostojeći broj i e-mail, ili upit koji nije stvaran. Nakon provjere naknada se vraća kao kredit na saldu i umanjuje sljedeću fakturu; ne isplaćuje se u novcu.
• Ako se Klijent ne javlja, odustane ili posao dobije drugi Izvođač, to nije razlog za povrat.

6. Program bodova majstoralata.hr

10 % iznosa naplaćenih kontakata (umanjeno za povrate) pretvara se u bodove (1 bod = 1 €). Bodovi se u panelu pretvaraju u jednokratni kupon za trgovinu majstoralata.hr koji vrijedi 90 dana, isključivo na radnu odjeću i obuću, uz minimalnu vrijednost košarice. Bodovi nemaju novčanu vrijednost izvan programa, ne prenose se i gase se brisanjem profila. Program možemo izmijeniti uz obavijest 30 dana unaprijed; već izdani kuponi ostaju valjani.

7. Odgovornost

Platformu pružamo „kakva jest”. Ne odgovaramo za ponašanje Klijenata ni Izvođača, za sklapanje, izvršenje, kvalitetu ili naplatu posla, niti za štetu koja iz toga proizlazi. Sporove oko posla rješavaju Klijent i Izvođač međusobno. Ne jamčimo da će Izvođač dobiti posao ni da će Klijent dobiti ponudu. Odgovornost nam je u svakom slučaju ograničena na iznos naknada koje je Izvođač platio u posljednjih 12 mjeseci.

8. Isključenje i raskid

Možemo privremeno ili trajno isključiti korisnika koji krši ove uvjete, zakon ili dobre poslovne običaje, osobito zbog lažnih podataka, zlouporabe povrata, uznemiravanja ili neplaćanja. Korisnik može bilo kada zatražiti brisanje računa; otvorene obveze ostaju dospjele.

9. Završne odredbe

Uvjete možemo mijenjati; o bitnim promjenama obavještavamo e-mailom najmanje 14 dana prije primjene. Primjenjuje se hrvatsko pravo, a za sporove je nadležan sud u Osijeku. Prigovore primamo na majstori@majstoralata.hr i odgovaramo u roku od 15 dana.